Revisione del 14 ottobre 2026

1. Dove spediamo e con quali corrieri

  • Italia: spedizioni tramite GLS e BRT, secondo il servizio disponibile per prodotto e destinazione. Il transito ordinario indicato è di 24-48 ore lavorative dalla spedizione, con possibili tempi diversi per isole e località remote. La scheda e il checkout devono indicare anche il tempo di preparazione e il termine complessivo di consegna applicabile.

  • Unione Europea: transito indicativo di 3-4 giorni lavorativi dalla spedizione per i prodotti e le destinazioni abilitati. Questa stima non autorizza l’invio di freschi incompatibili con tale durata. Le restrizioni sono indicate prima dell’ordine.

I paesi serviti sono quelli selezionabili al checkout. I tempi indicati sono stime e possono variare per cause non dipendenti da noi (traffico, meteo, festività, controlli doganali).

2. Costi di spedizione

Le spese di spedizione, compresi i supplementi conoscibili, sono mostrate nel checkout prima dell’ordine, in base a peso, volume e destinazione. Per casi non calcolabili automaticamente si richiede un preventivo prima di concludere l’acquisto. Un aumento dopo l’ordine non è imposto unilateralmente: l’eventuale modifica richiede accordo espresso; restano fermi gli obblighi assunti con il contratto e i rimedi di legge.

3. Quando spediamo

  • I prodotti non deperibili sono spediti dal lunedì al venerdì.

  • I prodotti freschi e deperibili partono solo nelle giornate compatibili con tempi di transito e conservazione. Non si programma una partenza con probabile sosta nel weekend se non coperta da una procedura di trasporto validata. Prima dell’ordine sono indicati giorni utili, tempo di preparazione e termine di consegna. Se condizioni meteo, festività o disservizi non consentono il trasporto sicuro, ti contattiamo per concordare una soluzione.

Un ordine che contiene sia prodotti freschi sia non deperibili può essere spedito insieme secondo i tempi dei prodotti freschi.

4. Tracciamento

Quando l’ordine viene spedito ricevi una e-mail con il codice di tracciamento, da inserire sul sito del corriere per seguire il percorso del pacco.

5. Consegna e assenza del destinatario

Il corriere consegna all’indirizzo indicato nell’ordine e può chiedere una firma per ricevuta. Ti consigliamo di indicare un indirizzo dove ci sia qualcuno in orario lavorativo (casa, ufficio, vicino, parente) e sempre un numero di cellulare, per facilitare le comunicazioni del corriere.

Se non sei presente, i tentativi successivi e la giacenza dipendono dal servizio del corriere e non sono garantiti in misura identica per ogni destinazione. Contattaci subito per concordare una soluzione, soprattutto con alimenti freschi. Gli eventuali costi causati da un inadempimento imputabile al destinatario sono valutati caso per caso, devono essere documentati, proporzionati e conformi al contratto e alla legge; non applichiamo penali automatiche. La semplice assenza non determina automaticamente il trasferimento del rischio al Consumatore.

Controlla in fase di checkout che indirizzo (con numero civico) e numeri di telefono siano corretti: indirizzi errati causano ritardi e costi.

6. Controllo del pacco alla consegna

Alla consegna ti invitiamo a verificare che:

  • il numero dei colli corrisponda a quello indicato sul documento di trasporto;

  • l’imballo sia integro.

Se noti danni, indica una riserva specifica, ad esempio “imballo bagnato” o “collo schiacciato”, e fotografa il pacco quando possibile. È un aiuto alla verifica, non una condizione dei diritti del Consumatore. Segnala anomalie anche con imballo integro, indicando ordine, lotto e foto disponibili. Non consumare alimenti sospetti; conserva prodotti e confezioni solo se possibile in sicurezza e chiedici istruzioni. Per il Consumatore il rischio del trasporto resta al Venditore fino al possesso fisico, salvo il caso di vettore scelto dal Cliente e non proposto dal Venditore previsto dalla legge.

7. Prodotti artigianali e variabilità di peso

La variabilità naturale di forma e colore non modifica le quantità pattuite. Per i prodotti a peso variabile la scheda deve indicare quantità o intervallo, prezzo unitario e calcolo del totale. Un peso medio non consente di trattenere il prezzo di una quantità non consegnata. Nessun maggiore importo viene addebitato senza accordo espresso.

8. Ritardi e problemi con la spedizione

Se la spedizione ritarda o si verifica un disservizio, scrivici a info@gustosele.it o chiamaci al +39 340 8894503: ci attiviamo subito con il corriere per risolvere il problema. I tuoi diritti previsti dal Codice del Consumo in caso di ritardo nella consegna restano garantiti.

9. Spese doganali paesi extra UE

Per le spedizioni fuori dall’Unione Europea possono essere dovuti dazi, imposte e oneri doganali, che sono a carico del destinatario e vengono richiesti dal corriere o dalla dogana.

10. Contatti

Per esigenze particolari di spedizione o consegna: info@gustosele.it – +39 340 8894503.

Conservazione dopo la consegna

Segui le temperature e le istruzioni dell’etichetta e della scheda prodotto. Non tutti gli alimenti richiedono la stessa temperatura: non usiamo una regola unica per ogni latticino o formaggio. Se il prodotto sembra alterato o le condizioni del trasporto sono sospette, non assaggiarlo per provarne la sicurezza e contattaci.