Domande frequenti

No, puoi acquistare senza registrarti: inserisci al checkout i dati necessari per il pagamento e la consegna. Se preferisci puoi creare un account, ma la registrazione è facoltativa.

1. Scegli il prodotto, seleziona formato e quantità e clicca su “Acquista” per aggiungerlo al carrello.

2. Apri il carrello per controllare prodotti, quantità e costi. Inserendo la destinazione puoi verificare le opzioni di spedizione disponibili.

3. Al checkout inserisci (o controlla) i dati di fatturazione e l’indirizzo di consegna, che può essere diverso. La scelta tra spedizione nazionale e internazionale dipende dall’indirizzo di consegna.

4. Scegli il pagamento, controlla riepilogo e tempi di consegna, accetta le Condizioni di vendita e prendi visione della Privacy Policy. Newsletter e marketing sono facoltativi. Invia con “Ordine con obbligo di pagare” o dicitura equivalente.

5. Ricevi la conferma di ricezione e poi l’accettazione dell’ordine secondo le Condizioni di vendita.

No, non è previsto un ordine minimo.

Contattaci al +39 340 8894503 (telefono, SMS o WhatsApp) oppure scrivi a info@gustosele.it.

Scrivici subito a info@gustosele.it indicando il numero d’ordine: se non è ancora stato preparato possiamo modificarlo o annullarlo. Per i prodotti freschi, la preparazione parte rapidamente.

Puoi pagare con PayPal, carta di credito o debito tramite PayPal, bonifico bancario anticipato e ricarica Postepay. In Italia è disponibile anche il contrassegno con supplemento di € 4,00, mostrato prima della conferma dell’ordine.

Sì: il contrassegno ha un costo aggiuntivo di € 4,00 perché il corriere si occupa di incassare il denaro per nostro conto. Il costo viene aggiunto automaticamente alle spese di spedizione prima della conferma dell’ordine.

Se desideri la fattura, richiedila durante l’ordine inserendo i dati necessari. La documentazione fiscale viene emessa secondo le regole applicabili all’operazione; non promettiamo una ricevuta fiscale per ogni ordine indistintamente.

Il transito ordinario in Italia è indicativamente di 24-48 ore lavorative dalla spedizione, oltre al tempo di preparazione comunicato prima dell’ordine. Per i freschi il calendario dipende da destinazione, conservazione e giorni utili: consulta Spedizioni e consegna e il termine indicato al checkout. Evitiamo partenze incompatibili con un trasporto sicuro.

Trovi tutti i dettagli, anche per l’estero, nella pagina “Spedizioni e consegna”.

Il costo dipende dal peso dell’ordine e dalla destinazione e viene mostrato nel carrello prima di inviare l’ordine.

Sì, nei paesi selezionabili al checkout. Per i paesi extra UE possono essere dovuti dazi e oneri doganali a carico del destinatario.

Appena spediamo ti inviamo una e-mail con il codice di tracciamento da inserire sul sito del corriere.

Tentativi di riconsegna e giacenza dipendono dal servizio utilizzato. Contattaci subito e indica un indirizzo presidiato, soprattutto per i freschi. Eventuali costi imputabili al destinatario sono documentati e valutati secondo contratto e legge, senza perdita automatica dei diritti.

Sì, nella scheda di ogni prodotto trovi ingredienti, allergeni, informazioni nutrizionali e modalità di conservazione. In caso di dubbio scrivici prima di ordinare.

Forma e colore possono variare naturalmente. Per i prodotti a peso variabile la scheda precisa quantità o intervallo e come si calcola il prezzo; la variabilità non autorizza a consegnare meno di quanto pattuito senza adeguare l’importo.

Appena ricevuto il pacco, segui le condizioni di conservazione indicate sull’etichetta e nella scheda del singolo prodotto. Se rilevi alterazioni, danni o dubbi sulle condizioni del trasporto, non consumare il prodotto e contattaci.

Come Consumatore hai normalmente 14 giorni per comunicare il recesso dalla ricezione. Le eccezioni riguardano beni che si deteriorano o scadono rapidamente, beni realmente personalizzati e prodotti sigillati non restituibili per igiene o salute quando il sigillo è aperto. Non tutti gli alimenti o salumi sono automaticamente esclusi. Le condizioni applicabili sono indicate prima dell’acquisto. La garanzia per difetti resta distinta dal recesso.

Scrivi a info@gustosele.it con il numero d’ordine e la dichiarazione di recesso, oppure usa la funzione online “Recedere dal contratto qui” alla pagina gustosele.it/recesso. Il modulo tipo è facoltativo.

Scrivici appena rilevi il problema indicando l’ordine e, quando disponibili, foto, etichetta e lotto. Non consumare alimenti sospetti. Conserva prodotto e imballo solo se possibile in sicurezza e chiedici istruzioni. Valuteremo il rimedio previsto dalla legge, senza richiedere obbligatoriamente foto o riserva al corriere per riconoscere i diritti del Consumatore.

E-mail: info@gustosele.it – Telefono, SMS e WhatsApp: +39 340 8894503.